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Thermes & conditions


Nous aimons laisser nos clients profiter d'une visite sens avoir la pression du temps. Nous vous demandons néanmoins de respecter quelques règles de la maison :

Règles de la maison
  • Il est obligatoire de porter un maillot de bain, un peignoir, un essuie et des chaussons.
  • Il faut prendre une douche avant d'entrer dans un sauna.
  • Essayez d’absorber votre transpiration avec un essuie, également sous les pieds.
  • Entre chaque bain, prenez une douche (froide).
  • Les endroits où l'on mange, ne sont accessible qu'en peignoir.
  • Ne laissez pas vos vêtements ou objets de valeurs sans supervision. 
Notre centre vous met gratuitement des casiers à disposition. 

  • Quand vous quittez les cabines de rechange, vérifiez d'avoir bien fermé vos casiers.
  • La direction ne peut-être tenue responsable pour vol ou perte d'affaires personnelles ou en cas de dommage.
  • Vous êtes responsable pour le peignoir, les essuies et la clé de votre casier. Après la visite, vous êtes prié de les rendre.
  • Vous êtes dans l'obligation de garder personnellement votre clé.
  • La réservation des chaises longues et/ou des chaises n'est pas autorisé.
  • Il n'est pas autorisé de consommer vos propres boissons et nourriture.
  • L'utilisation d'objets en verres est qu’ autorisé dans la brasserie et sur la terrasse du centre.
  • De l'intimité désirée ou non désirée ne sont absolument pas acceptées.
  • Veuillez à tout temps respecter le calme et la tranquillité dans notre centre, afin d'assurer le repos et la détente pour nos clients.
  • Afin de ne pas troubler la paix d'autres clients, l'utilisation de téléphones portables ou d'autres appareils électroniques n'est admis que dans la zone de réception.
  • Pour assurer le respect de la vie privée de tous nos clients, il est interdit de faire des photos.
  • Il y a une interdiction générale de fumer. Vous pouvez néanmoins fumer dans notre jardin Zen.
  • Les enfants à partir de 12 ans sont les bienvenus. A partir de 16 ans, le Palais Aquatique peut être visité sans l'accompagnement d'un adulte.
  • Les animaux ne sont pas admis sur le domaine (le spa et l'hôtel).
  • Lorsque vous êtes en possession d'un bon cadeau ou d'un coupon, il faut le présenter à votre arrivée.

Réservation
Pour les soins bien-être, les massages, l'hébergement et des offres, une réservation est à effectuer à l'avance. Si vous ne réservez pas à l'avance, nous ne pouvons garantir qu'il ya une disponibilité selon notre planning pour les traitements de votre choix. Pour chaque réservation pour les soins, les massages ou une nuitée, nous demandons de fournir une garantie par carte de crédit (Visa ou Mastercard). Si vous ne disposez pas d'une carte de crédit, nous vous demandons un paiement de garantie à l'avance. 

  • Pour les massages: 50%

  • Pour la réservation d'une chambre : 100%.
  • 
La caution peut être faite par virement bancaire sur le compte 457-8050001-74 de Gowell b.v.b.a.

    Conditions d'annulation
    • Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à 15 jours avant le rendez-vous. Nos conditions d'annulation s'appliquent à partir de 14 jours.
    • L'annulation de votre réservation doit toujours s'effectuer par écrit, que ce soit par lettre ou par e-mail.
    • Les conditions d'annulation s'appliquent également en cas de non paiement de la caution.
    • En cas d'une annulation effectuée 14 jours avant le rendez-vous, 50% des frais de la réservation sera à la charge du client.
    • Pour les annulations effectuées moins de 8 jours avant le rendez-vous, 100% des frais de la réservation sera à la charge du client.
    • En cas de non-présentation (no-show), 100% des frais de la réservation sera à la charge du client.

    Responsabilité
    Gowell ne peut être tenu responsable d’accidents, de dommages physiques ou de matériels, de perte de biens ou d’utilisation incorrecte du sauna. Les dommages causés par votre intermédiaire au centre de bien-être seront facturés. Les paramètres des appareils ne peuvent être modifiés et/ou réglés par le client.

    Objets trouvés
    Les objets perdus ou abandonnés trouvés par un client doivent être retournés à la réception. Gowell bvba acquiert la propriété d'objets si dans les 30 jours suivant il n’y a pas eu enregistrement à la réception. Gowell n'enverra pas les articles laissés par le client.

    Litiges
    En cas de litige entre Gowell, par exemple à une personne physique ou morale a une compétence exclusive sur le siège social de Gowell b.v.b.a. tribunal compétent, sauf si une autre loi impérative sera compétent et sans préjudice de la loi de Gowell b.v.b.a. que le différend soit réglé par le tribunal qui aurait compétence en l’absence de cette clause.

    Chèques cadeaux
    • Bongo / Coffret cadeau / Wonderbox / Vivabox / Bons d'achat et de retrait / Les bons de sport et de culture ne peuvent être échangés que pour le forfait figurant sur le voucher et ne peuvent pas être combinés ni modifiés avec nos propres promotions.
    • Tous nos chèques cadeaux sont valables 6 mois. Si votre chèque-cadeau est sur le point d'expirer et que vous ne pouvez plus nous contacter à temps pour le recevoir, nous vous demandons de nous contacter par téléphone. Nous sommes disposés à prolonger les chèques-cadeaux au prix de 10 € par voucher (frais d'administration). Si le bon a expiré de plus de deux mois, nous demandons des frais de prolongation de 25 €. Remarque: cette taxe de renouvellement est un montant fixe, quelle que soit la valeur du voucher.
    • Aucune offre ne peut être combinée avec d'autres promotions et coupons.

    Paiement
    • Nous acceptons les espèces, les cartes Bancontact, Mastercard et Visa.
    • Les bons Sport et Culture de Ticket et Sodexo peuvent être utilisés comme moyen de paiement pour des traitements standards ou pour une visite standard à l’Aquapalais. Ceux-ci ne peuvent être combinés avec des promotions.
    • Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard et les chèques Pluk par partie d'achat de 25 € et ce pour un maximum de quatre chèques. Ces chèques ne peuvent pas être utilisés pour des promotions et des offres. Carte Vivabox Beauty & Wellness: valable uniquement pour les visites d'une journée et les visites d'une soirée chez Aquapaleis. Non valable sur les promotions.
    • Carte Vivabox Weekend: valable uniquement pour une nuitée avec petit-déjeuner. Non valide sur les promotions et offres.

    Nous sommes tenus de vous informer et de demander votre permission pour utiliser des cookies sur ce site. Vous pouvez trouver plus d'informations dans notre déclaration de confidentialité.